Il 30 giugno scadono le MilleMiglia 2008/2012

[malpensante]

Scadono le MilleMiglia Alitalia, ma c' è rimedio

Leggi il resto: http://www.linkiesta.it/blogs/rotta-ver ... z2XQCzVMBx




COMUNICATO STAMPA

SCADENZA PROGRAMMA MILLEMIGLIA ALITALIA

NUOVI CANALI DEDICATI

NUMERO VERDE GRATUITO 800.65.00.55

http://WWW.SOSMIGLIA.ALITALIA.COM


Roma, 27 giugno 2013 – Alitalia comunica che in prossimità della scadenza delle miglia della vecchia edizione del programma MilleMiglia, prevista per il prossimo 30 giugno, un altissimo numero di richieste di biglietti premio si è concentrata negli ultimi giorni, generando una forte congestione delle linee telefoniche e qualche comprensibile disagio.

La Compagnia per far fronte alla situazione ha attivato una serie di azioni per rispondere alle richieste dei soci MilleMiglia, in aggiunta ai tradizionali canali dedicati:

· E’ stato istituito un numero verde gratuito 800.65.00.55 attivo fino a domenica 30 giugno alle ore 20.00, ed è stata prolungata fino alle 20.00 anche nel week-end la possibilità di contattare il servizio MilleMiglia attivo tutti i giorni dalle ore 09.00.

· E’ stata creata una pagina web consultabile al link http://www.sosmiglia.alitalia.com contenente alcune informazioni utili per la gestione delle richieste e la soddisfazione delle esigenze dei clienti: i passeggeri che si registreranno entro il 30 giugno verranno ricontattati da Alitalia anche successivamente al fine di poter usufruire dell’emissione dei biglietti premio.

Alitalia, scusandosi comunque per i disagi di questi giorni, ricorda che il Programma MilleMiglia 2008/2012 è scaduto il 31 dicembre 2012, così come previsto dal regolamento e come confermato a tutti gli iscritti dal settembre 2012. Alitalia ha comunque riservato ai soci del programma la possibilità di prenotare i propri biglietti premio ancora per 6 mesi, fino al 30 giugno 2013, per volare fino a giugno 2014. Inoltre, per chi ha volato tra il 18 aprile e il 30 giugno 2013 Alitalia ha concesso di recuperare sul nuovo programma 2013/2015 tutte o in parte, in base al Club di appartenenza, le miglia inutilizzate del vecchio programma.



Per informazioni alla stampa:
Antonella Zivillica
Responsabile Relazioni con i Media Alitalia

[hal]

http://www.helpconsumatori.it/secondo-p ... alia/69628


MilleMiglia, Altroconsumo segnala Alitalia all’Antitrust

Altroconsumo segnala all’Antitrust Alitalia per pratica commerciale scorretta nella gestione di MilleMiglia, il programma di fidelizzazione. Diverse le segnalazioni di consumatori iscritti al programma che non riescono a utilizzare i punti accumulati, ormai in scadenza. Nei mesi scorsi Alitalia ha comunicato agli iscritti che a fine giugno sarebbe scaduta la possibilità di utilizzare i punti accumulati. I clienti si sono quindi rivolti alla compagnia per prenotare il volo o il premio desiderato. Ma in molti casi l’esito è stato negativo.

Chiamando il numero a pagamento dedicato, spesso non si riceve alcuna risposta o si rimane in attesa, perdendo così solo tempo e soldi. Chi entra in contatto con un operatore, invece, si sente rispondere che i posti messi a disposizione per gli iscritti al programma MilleMiglia sono esauriti e che l’unica possibilità è quella di prenotare voli su tratte nazionali, per i quali le tasse da pagare ammontano quasi al prezzo dei biglietti acquistabili in promozione online da qualsiasi utente. Anche coloro che hanno optato per richiedere l’acquisto degli oggetti premio hanno ricevuto una risposta negativa, perché il catalogo premi è stato disattivato ormai da tempo.

“Riteniamo che si tratti di una pratica commerciale scorretta – scrive Altroconsumo – in quanto Alitalia ha organizzato un concorso a premi senza attribuire i premi descritti o un equivalente ragionevole. Per questo motivo abbiamo inviato una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Chiediamo che, verificata la sussistenza della pratica commerciale scorretta e aggressiva, ne venga inibita la continuazione, si intervenga per sospenderla provvisoriamente e si sanzioni la compagnia che l’ha posta in essere”.

[easyMXP]

La nuova amministrazione deve però dare la possibilità di usarle quelle maledette miglia...
Sono mesi che cerco di spenderle per vacanze compatibili con gli impegni di lavoro e non trovo mai nulla, una volta manca l'andata, una volta il ritorno, una volta entrambi, per 10-15 giorni consecutivi, quando pochi anni fa si trovavano voli per gli USA tranquillamente anche 3-4 settimane prima, anche con partner ST.
Che me ne faccio di miglia inspendibili?

[malpensante]

Oggi primo luglio non te ne fai nulla, perché le miglia 2008/2012 sono scadute a mezzanotte.

[easyMXP]

No, perché mi sono iscritto su sosmiglia
Però se fanno sta buffonata senza aumentare i posti disponibili effettivamente non me ne faccio nulla

[malpensante]

Con AZ c' è sempre poco, ma io ho trovato più volte con AF e altri. Delta è praticamente impossibile.

[I-Alex]

È vero che Sos Millemiglia l'han fatto non tanto per agevolare i clienti quanto per non svalutare il programma iscritto anche a bilancio?

[easyMXP]

Secondo me l'hanno fatto per non beccarsi una valanga di cause dalle associazioni consumatori

[hosvir]

IO UNO "SFIGATO" DI MILLEMIGLIA, CHE PERO' HA RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA PER ESSERE RICHIAMATO.....ATTENDIAMO FIDUCIOSI :eek: