Stazioni Malpensa: dal 12.9.17 annunci in Inglese, da Sett 2019 nuovi display

[I-Alex]

Dopo 18 anni di Malpensa Express in stazione a Malpensa gli annunci sonori di avviso treni in partenza e arrivo sono solo in Italiano, la notizia è che tra qualche giorno un aggiornamento software consentirà di averli anche in inglese.

Direte normalità in qualsiasi Paese evoluto per una stazione ferroviaria in un aeroporto, da noi invece non era ancora così.
Non voglio prendermi alcun merito ma vorrei condividere con voi la mia segnalazione a Trenord del 22 Agosto (seguito da una campagna in tal senso dal nostro account Twitter e Facebook "Vola Malpensa" vedi a fine post) e la risposta ufficiale di Trenord:

********testo originario del cliente**********


 Buongiorno, utilizzo spesso i treni per Malpensa T1 e sono sconcertato per l'assenza di annunci sonori in lingua inglese dei treni in arrivo nella stazione che è molto frequentata dagli stranieri.

Inoltre nei 4 binari in banchina sotterranea mancano spesso i cartelloni con l'orario stagionale e soprattutto andrebbero aggiunti 2 tabelloni con gli orari dei prossimi treni (uno al binario 1-2 e uno al binario 3-4), è presente solo nell'atrio biglietteria ma ha molto senso averlo anche giù ai binari.

Forza, facciamo questi piccoli sforzi
Cordialmente  


///// Risposta di Trenord /////

Gentile Signor Xxxxxxx,
in merito al suo reclamo del 22 agosto, la informiamo di averne inoltrata copia al nostro referente presso la società FERROVIENORD che gestisce le stazioni di Malpensa, il quale ci ha comunicato quanto segue:

'Egregio Sig. Xxxxxxx,
siamo rammaricati per la spiacevole situazione da lei evidenziata. Per ovviare alla mancanza la avvisiamo che l’aggiornamento degli annunci sonori in lingua inglese(normalmente previsti solo per le informazioni straordinarie) per Malpensa T1 e Malpensa T2, è prevista per la giornata del 12 settembre prossimo. Il posizionamento dei monitor/nuovi tabelloni orario è in fase di progettazione.'

Distinti saluti 
Ufficio Reclami

//////

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Profilo Twitter: https://mobile.twitter.com/volamalpensa

[easyMXP]

Sono quasi commosso!

Se poi gli annunci sui treni fossero corretti, ovvero non mettessero le prossime stazioni a caso a seconda di quando è stato l'ultimo reset del sistema, sarebbe molto meglio...
ma questo è un problema comune a tutti i mezzi "ex LeNord" che gestiscono gli annunci in base all'avanzamento di una lista di stazioni precaricata e scalata ad ogni fermata e non in base alla posizione effettiva, con il risultato di annunciare Busto Arsizio in arrivo a Bovisa o cose del genere :duro:

La ciliegina sulla torta (peraltro normalità nel resto del mondo) sarebbe annunciare la fermata qualche minuto prima dell'arrivo e non subito dopo la partenza da quella precedente, ma anche in questo caso il problema è l'assenza della geolocalizzazione negli annunci dei mezzi "ex LeNord".

[FlyCX]

... anche in questo caso il problema è l'assenza della geolocalizzazione negli annunci dei mezzi "ex LeNord".

La geolocalizzazion in ferrovia non servirebbe neanche: se carichi il percorso con le distanze, ti basta cotare quanti giri fanno le ruote, la lunghezza del percorso è sostanzialmente fissa e si evitano problemi con gallerie o zone senza segnale.

[easyMXP]

... anche in questo caso il problema è l'assenza della geolocalizzazione negli annunci dei mezzi "ex LeNord".

La geolocalizzazion in ferrovia non servirebbe neanche: se carichi il percorso con le distanze, ti basta cotare quanti giri fanno le ruote, la lunghezza del percorso è sostanzialmente fissa e si evitano problemi con gallerie o zone senza segnale.

In teoria sì, peccato che poi ci siano i reset di sistema, anche solo quando cambia il macchinista (problema ad es. frequente nel Passante a Lancetti e Rogoredo) e il sistema riparta da zero, ovvero dalla stazione di partenza. Si può re-impostare il punto corrente per evitare gli annunci sbagliati, ma spesso non viene fatto, quindi Bovisa diventa Busto, Lomazzo diventa Como Borghi, e così via...

[Mistral]

Quoto il problema sopra evidenziato. E vi comunico che gli annunci in inglese sono in funzione già da ieri!

[cesare.caldi]

Quoto il problema sopra evidenziato. E vi comunico che gli annunci in inglese sono in funzione già da ieri!

Spero abbiano fatto bene le traduzioni e non sia il solito inglese maccheronico o con grandi strafalcioni che spesso capita di sentire negli annunci ferroviari in Italia.

[FlyCX]

A volte gli strafalcioni ci sono anche in italiano.

[I-Alex]

I nuovi annunci nelle 2 Stazioni di Malpensa

Malpensa T1
https://www.youtube.com/watch?v=w2NboRfQzL0



Malpensa T2

https://www.youtube.com/watch?v=ip2P_gVNmoU

[I-Alex]

Domanda rivolta a chi raggiunge Malpensa in treno da Milano: vi risulta che a bordo treno l’annuncio dica ancora “termina a Malpensa T1, prendere la navetta bus per il Terminal 2” o qualcosa di simile?

[romaneeconti]

Domanda rivolta a chi raggiunge Malpensa in treno da Milano: vi risulta che a bordo treno l’annuncio dica ancora “termina a Malpensa T1, prendere la navetta bus per il Terminal 2” o qualcosa di simile?

Assolutamente no. Annuncio corretto.

[I-GABE]

Confermo.

[hamza2560]

Domanda rivolta a chi raggiunge Malpensa in treno da Milano: vi risulta che a bordo treno l’annuncio dica ancora “termina a Malpensa T1, prendere la navetta bus per il Terminal 2” o qualcosa di simile?

Ho viaggiato con il treno il giorno 12/10/2017 delle 17:55 da Centrale c'era l annuncio che hai citato

[I-Alex]

Domanda rivolta a chi raggiunge Malpensa in treno da Milano: vi risulta che a bordo treno l’annuncio dica ancora “termina a Malpensa T1, prendere la navetta bus per il Terminal 2” o qualcosa di simile?

Assolutamente no. Annuncio corretto.

Il treno era da Centrale o Cadorna?

[I-Alex]

Confermo.

Confermi gli annunci corretti o la registrazione vecchi? Grazie

[I-GABE]

Confermo.

Confermi gli annunci corretti o la registrazione vecchi? Grazie

Scusa, era riferito al messaggio prima. I messaggi erano corretti, nel senso che parlavano di T2 come destinazione finale.
Per completezza di informazioni, era un treno da Cadorna; possibile che i problemi siano lato TI?

[edit: trenI plurale, sempre da Cadorna]

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[I-Alex]

Si, pare che il problema sia sui treni da Centrale

[romaneeconti]

Domanda rivolta a chi raggiunge Malpensa in treno da Milano: vi risulta che a bordo treno l’annuncio dica ancora “termina a Malpensa T1, prendere la navetta bus per il Terminal 2” o qualcosa di simile?

Assolutamente no. Annuncio corretto.

Da tutte le stazioni. Da Centrale 'e corretto e anche sui Regionali di Trenord che partono da Centrale annunciano addirittura che il Malpensa Express parte ogni 30 min. e arriva al T2.


Il treno era da Centrale o Cadorna?

[easyMXP]

Si, pare che il problema sia sui treni da Centrale

Strano però, perché i treni sono tutti TN e tutti assegnati al deposito di Novate. Sono stati così storditi da cambiare il messaggio per i servizi da Cadorna e non per quelli da Centrale?
Oppure si sono dimenticati l'aggiornamento su qualche treno?

[I-Alex]

Secondo me su qualche treno non hanno aggiornato il software oppure il capotreno ha impostato quello vecchio (non cancellato dai tecnici)... credo una cosa simile e a quanto pare limitata

[I-Alex]

Dopo qualche segnalazione dal 2017 e un reclamo a Luglio 2019, Fnm mi aveva assicurato loro interessamento e intervento entro Settembre per installare i display nformativi dei successivi treni, purtroppo mancanti sui binari da sempre.

Non so da quando ma finalmente hanno provveduto e i passeggeri lo usano.
Si esulta anche per una cosa ovvia e banale ormai