No, è la stessa società e le condizioni di lavoro per i dipendenti non sono ideilliache, non ricevono nemmeno il ticket restaurantcesare.caldi ha scritto:A LIN e MXP l'appalto per le pulizie è affidato alla stessa società o sono diverse?malpensante ha scritto: ↑dom 13 ott 2024, 08:20:08 Io sono andato a Linate tutte le settimane per quattro mesi e ho sempre trovato i bagni puliti.
Io ogni volta che trovo i bagni sporchi, rotti o puzzoni mando un reclamo a Sea.romaneeconti ha scritto:Alex, io vado a Malpensa tre volte al mese da un paio d'anni, prima (eccetto periodo Covid) transitavo anche cinque o sei volte al mese...non ho mai trovato un bagno pulito. Bagni rifatti o meno sono sempre zozzi. Anche quelli nelle lounge, eccetto LH.
Francamente di chi sono le colpe con lo scaricabarile e' pleonastico ripeterlo. Possibile che non si possa sputtanare chi non risolve questa indecenza? E' il Comune di Milano? E' Sea? La Ditta che gestisce le prestazioni? Chissenefrega la catena delle responsabilita', qualcuno deve risponderne. Poi mi si cazzia quando ripeto fino alla noia che Malpensa per i servizi ( non solo intesi come cessi) fa schifo. Ai voglia a smentirmi...
Se almeno noi lo facciamo ogni volta che occorre, magari potremo sperare di fare migliorare il servizioEgregio Signor,
abbiamo ricevuto la sua segnalazione e siamo estremamente dispiaciuti che abbia avuto un’esperienza negativa presso le toilette dell’Aeroporto di Malpensa.
La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare quanto da lei segnalato al Responsabile delle attività di Cleaning per le opportune verifiche.
Segnalazioni come la sua sono importanti in quanto ci consentono di intervenire sull’azienda incaricata.
A tal proposito le confermiamo che il servizio di pulizia è nostra priorità e proprio per questo, quotidianamente, ne verifichiamo lo stato oltre che con controlli sul campo continue e con strumenti valutativi che ne accertano la performance.
Purtroppo accade ancora, nei momenti di massima affluenza, di essere in difficoltà in un controllo puntuale per quanto riguarda lo stato delle toilette.
Siamo comunque consci di avere l'obbligo verso i passeggeri di mantenere le toilette pulite ed in buono stato. Per questo vi preghiamo di accettare le nostre scuse e vi informiamo che sono in corso, interventi di riparazione e investimenti di ristrutturazione e di ampliamento dei servizi igienici.
Riteniamo comunque necessario rassicurarla circa gli sforzi e l’attenzione che SEA, come gestore aeroportuale, presta al miglioramento della qualità del servizio e per cui cerca di fare tesoro soprattutto dalle indicazioni fornite dalla clientela per poter intervenire e collaborare con gli operatori coinvolti per migliorare il servizio offerto ai nostri passeggeri.
La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse e la invitiamo ad evidenziarci, ogni qual volta lo riterrà necessario, quanto possa aiutarci a migliorare il servizio al cliente.
Con la speranza che il nostro impegno faccia sì che le sue future occasioni di passaggio dall’aeroporto di Malpensa si svolgano con esiti decisamente più positivi, cogliamo l’occasione per inviarle distinti saluti.
Il Team Customer Care
E' vero, in passato fino al Covid era una certezza come dici, adesso ogni tanto capita di trovarne qualcuno pulito se si ha avuto la fortuna di andare al cesso appena terminate le pulizie. Guarda ti racconto un fatto. L'anno scorso ero agli arrivi a prendere la mia compagna che arrivava da Atlanta....volo ritardato prima di tre ore , poi di sei...poi mai arrivato...cancellato. Praticamente sono stato in aeroporto a girare quasi tutto il giorno. Agli arrivi in una mattina le pulizie dei cessi a meta' del Terminal, sono state fatte una volta in 5 ore, alle partenze nei cessi lato Panino Giusto mai viste...ma non dovevo p******e per fortuna...Penso a Dubai che quando esci dal cesso hai l'addetto che viene a pulirtelo...altroche' Cooperative e appalti...che Sea e il Comune di Milano chiami le persone singole o piccolissime imprese di pulizie e faccia un contratto serio.
E ogni blocco di bagni ha uno specifico addetto/a che li pulisce durante tutto il giorno, quindi responsabile della condizione degli stessi.malpensante ha scritto:A FCO non c’è appalto, chi pulisce è dipendente di Aeroporti di Roma.
Suggerirei a SEA di copiare quanto fatto da ADR a FCO, alla prossima scadenza del contratto provare a internalizzare il servizio di pulizie forse costera' qualcosa in piu ma a livello di servizio e qualita' ci guadagni parecchio.I-Alex ha scritto: ↑mer 16 ott 2024, 17:44:04E ogni blocco di bagni ha uno specifico addetto/a che li pulisce durante tutto il giorno, quindi responsabile della condizione degli stessi.malpensante ha scritto:A FCO non c’è appalto, chi pulisce è dipendente di Aeroporti di Roma.
E sotto ai lavelli spruzzano il profumo manualmente per mantenerli piacevoli
Risparmia tempo Davide e risparmiaci lo stomaco che stasera dobbiamo averlo in forma per il cenone!! Buon 2025 a te!
Confermo. In transito ora a MXP T2, controlli veloci e bagno all'uscita dei controlli pulito e con musica di sottofondo. Inoltre è stata aggiunta una fontanella dell'acqua potabile simile a quella presente al T1, adiacente all'entrata del bagno. Aldilà dell'estetica (e dell'anzianità della struttura), il T2 non è malaccio come terminal Low Cost, e potrebbe essere migliore se avesse più spazi a sedere e prese elettriche per ricaricare i telefoni, come già suggerito in passato.
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